CENTRE DHAMMA FORMACIÓ es una empresa con experiencia en el sector de imagen personal, centro colaborador de la Generalitat de Catalunya, que ofrece cursos certificados de profesionalidad. Cuenta con un equipo de profesionales consolidado en el sector, que atiende y facilita las necesidades formativas de los clientes.
CENTRE DHAMMA FORMACIÓ establece como objetivo prioritario dentro de su Política de Calidad, que los servicios que ofrece merezcan la plena satisfacción del cliente en términos de garantía y calidad; para ello, considera necesaria la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad establecido según la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
Los objetivos generales de nuestra Política de Calidad establecen:
1. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima, por eso nuestro mayor objetivo es ofrecer un servicio de calidad. Nos comprometemos a desarrollar y potenciar el seguimiento que realizamos de la satisfacción de nuestros clientes con el fin de mejorar continuamente, conseguir que nuestro servicio se adapte a sus necesidades y alcance sus expectativas.
2. Conseguir aumentar la eficiencia y efectividad de la organización, hasta llegar a la optimización del uso de los recursos disponibles, con el menor coste posible.
3. El desarrollo de las capacidades, habilidades y conocimientos de los trabajadores de la empresa, encaminados a su desarrollo personal, la sensibilización por los aspectos de la Calidad, y el aumento de la motivación y satisfacción personal por el trabajo realizado.
Para alcanzar estos objetivos, la Dirección se compromete, a través de la mejora continua, a:
– Hacer que estas políticas sean conocidas y comprendidas por todos los ámbitos de la organización.
– Cumplir con los requisitos legales del servicio y de los clientes, asumiendo de manera voluntaria compromisos adicionales a las obligaciones de ley.
– Mejorar los procesos mediante el seguimiento y la optimización del sistema de Gestión de la Calidad implantado, a través del estudio y análisis de riesgos, oportunidades y puntos de mejora.
Para llevar a cabo esta política y lograr el objetivo es absolutamente necesario el apoyo incondicional de todo el personal de la empresa, manifestado a través de un compromiso firme y constante con la Calidad.
Estamos seguros de que todos estos esfuerzos revertirán en la mejora de la calidad de nuestros trabajos, contribuyendo a asegurar un futuro para CENTRE DHAMMA FORMACIÓ.
Edición 2 — Septiembre 2024